Das Paket Pflegeversicherung ist eine Mogelpackung, sie bietet Hilfe an, aber eine optimale individuelle Pflegeversorgung kann so nicht garantiert werden. Eine menschenwürdige Pflege, die mehr ist als morgens und abends zu waschen und zu füttern, existiert höchstens auf dem Papier. Die tägliche Pflegepraxis sieht ganz anders aus. Die Autorin klagt die Missstände in der Pflege an und verknüpft inhaltlich die Bereiche Politik, Management, Kostenträger und Pflegehaushalte. Sie bietet außerdem Betroffenen Hilfestellung, um mit allen relevanten Fragen umgehen zu können.