Naomi Feil schlüpft abwechselnd in die Rollen von verwirrten alten Menschen und Pflegenden und lässt Hörerinnen und Hörer hautnah erleben, wie man mit Validation helfen kann. Sie erklärt, welche kognitiven und emotionalen Veränderungen in altersverwirrten Menschen vorgehen, wann Validation hilft und wie man validiert.