Eine Sprachinhaltsanalyse nach Gottschalk-Gleser von Balint-Gruppen mit Mitarbeitern aus der Altenpflege zum Problembereich "Agression und Gewalt". Hinter dem Phänomen Gewalt in der Pflege alter Menschen stehen nicht nur bekannte Faktoren wie Arbeitsunzufriedenheit, Arbeitsbelastung und Burnout, sondern ein komplexes Zusammenspiel von Gefühlen wie Scham, Angst und Schuld.