Dieses Buch wendet sich an Verantwortliche und Beschäftigte, die in Einrichtungen der Patienten- und Pflegeversorgung arbeiten. Für sie bietet es eine Orientierung, wenn sie hin und wieder in ihrem Bereich Konflikte klären müssen oder selbst in einen verwickelt sind. Da das Gesundheitswesen zum einen in besonderer Weise verrechtlicht und zum anderen durch die Themen Krankheit, Tod und Ethik gekennzeichnet ist, stellen sich für die Mediation ganz eigene Anforderungen. Das Buch schließt so eine große Lücke hinsichtlich der Mediation in Praxen, Kliniken, Altenheimen und Pflegeeinrichtungen. Die Autorinnen und Autoren des Buches sind ausgebildete Experten auf diesem Gebiet und verfügen über praktische Erfahrungen, die sie hier anschaulich und fundiert zur Verfügung stellen. Es sind dies: Erika Bergner, Benedikta Gräfin v. Deym-Soden, Friedrich Glasl, Siegfried Lachmair, Martina Pruckner und Harald Pühl.