Im Buch werden die konzeptionellen Grundlagen des Krisen- und Risikomanagements erläutert und ein passendes Prozessmodell für Altenpflegeeinrichtungen beschrieben. Am Konzept des Krisennavigators wird gezeigt, wie dieses diagnostische Instrument zur Bestimmung der notwendigen Krisenbewältigungsmaßnahmen (Recovery Management) eingesetzt werden kann. Die Instrumente zur erfolgreichen Krisenbewältigung werden konkret und anwendbar dargestellt. MitarbeiterInnen der Leitung (aber auch in der Pflege) in der Seniorenwirtschaft werden anhand des Konzeptes der 'Lernenden Organisation' Handlungsmöglichkeiten gegeben um diese in Unternehmen (Altenheime, Sozialstationen u.a.) zu installieren.